Escritório Virtual Inteligente
Termos de uso
Versão de 31 de outubro de 2026. Ao criar um escritório, a empresa aceita estes termos.
1. Quem somos e definições
O Escritório Virtual Inteligente ("serviço") é um escritório virtual em 3D desenvolvido pela MEOtaverso, empresa de tecnologia do Grupo MEO ("nós").
- Empresa cliente: a empresa ou equipe que cria um escritório no serviço.
- Administrador(a): quem cria o escritório ou recebe essa função; gerencia a equipe, os convites e a aparência.
- Usuário(a): cada pessoa que entra num escritório, inclusive convidados.
- Conteúdo: tudo o que é colocado no escritório: mensagens, arquivos, logo, agenda, gravações e atas.
2. Aceite
Quem cria o escritório aceita estes termos em nome da empresa cliente e declara que tem poderes para isso. As pessoas que entram pelo link de convite usam o escritório dentro das regras aceitas pela empresa e não precisam aceitar de novo. Se você não concorda com estes termos, não use o serviço.
3. Conta e acesso
Para usar o serviço é preciso ter pelo menos 18 anos e uma conta com e-mail e senha. Cada pessoa é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se perceber uso indevido, avise a gente imediatamente pelo Carlinhos, na recepção do escritório, ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br.
A administração do escritório é da empresa cliente: ela decide quem entra, quem é administrador e quem deve sair.
4. Planos, teste grátis e pagamento
O plano Grátis vale para sempre, para escritórios de até 10 pessoas. Os escritórios maiores têm 30 dias grátis do plano Profissional. Depois do teste, a empresa cliente escolhe se assina ou volta a um escritório do plano Grátis.
Os planos pagos são cobrados por pessoa ativa, de forma mensal ou anual e adiantada, conforme a página de planos. Os preços podem ser reajustados uma vez por ano ou quando houver mudança relevante de custos, sempre com aviso de pelo menos 30 dias. Se um pagamento atrasar mais de 15 dias, podemos limitar o escritório aos recursos do plano Grátis até a regularização, sem apagar os dados.
5. Uso correto
Não é permitido usar o serviço para:
- atividades ilegais, fraude, assédio, discriminação ou ameaças;
- publicar conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem ou privacidade de outras pessoas;
- enviar vírus, spam ou tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o serviço;
- tentar acessar escritórios ou dados de outras empresas;
- revender o serviço sem autorização.
A empresa cliente responde pelo conteúdo e pela conduta das pessoas que convida. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras e, quando a lei exigir, comunicar as autoridades.
6. Voz, vídeo e gravações
As conversas por voz e vídeo acontecem ao vivo e não são gravadas. A gravação só acontece quando alguém liga a ata automática de uma reunião. Quem grava deve avisar os participantes e ter o consentimento deles, e a empresa cliente é responsável por esse uso. A ata e a gravação ficam disponíveis para o escritório que gravou.
7. Inteligência artificial
O serviço tem recursos de inteligência artificial, como o recepcionista Carlinhos e as atas automáticas. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: confira as informações importantes antes de tomar decisões. Os dados enviados para a IA são usados apenas para gerar a resposta e não servem para treinar modelos.
8. Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
- Papéis: sobre os dados da equipe e o conteúdo do escritório, a empresa cliente é a controladora e a MEOtaverso é a operadora, que trata os dados para prestar o serviço. Sobre os dados de cadastro e de cobrança da conta, a MEOtaverso é a controladora.
- Dados tratados: nome, e-mail, foto e avatar, cargo, status, mensagens, agenda, conteúdo do escritório e registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP), que guardamos por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
- Finalidades: fazer o escritório funcionar, dar suporte, garantir a segurança, cobrar os planos pagos e melhorar o serviço.
- Fornecedores: usamos serviços de hospedagem e banco de dados, de chamadas de voz e vídeo, de inteligência artificial e de envio de e-mail. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos exigimos proteção compatível com a LGPD.
- Segurança: cada empresa tem um escritório separado, o acesso é por login e a conexão é criptografada. Em caso de incidente de segurança relevante, avisamos a empresa cliente e as autoridades, como a lei determina.
- Direitos: qualquer pessoa pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados. Pedidos sobre o conteúdo de um escritório são atendidos junto com a empresa cliente.
- Não vendemos dados pessoais a ninguém.
Contato para assuntos de privacidade: comercial@meoengenharia.com.br.
9. Cookies e armazenamento no navegador
Guardamos no seu navegador apenas o necessário para o serviço funcionar, como a sessão de login e preferências (posição no mapa, avatar e som). Não usamos cookies de publicidade dentro do escritório.
10. Nome e logo da empresa cliente
Ao aceitar estes termos, a empresa cliente autoriza a MEOtaverso a mostrar, sem custo, o nome e o logo dela como cliente do Escritório Virtual Inteligente, no site, nas redes sociais e em materiais de apresentação. Não divulgamos dados internos da empresa nem das pessoas da equipe.
A empresa cliente pode pedir a retirada a qualquer momento, pelo Carlinhos ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br. A retirada é feita em até 30 dias.
11. Propriedade intelectual
O serviço, os mapas, os personagens, a marca MEOtaverso, os textos e o código são da MEOtaverso e não podem ser copiados. O conteúdo que a empresa cliente coloca no escritório continua sendo dela; ela nos autoriza a guardá-lo e exibi-lo apenas para prestar o serviço.
Sugestões e ideias enviadas para a gente (por exemplo, pelo Carlinhos) podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento.
12. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o escritório no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de internet e de fornecedores. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. O suporte é feito pelo Carlinhos, na recepção de cada escritório.
13. Limitação de responsabilidade
O serviço é oferecido como está. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou outros prejuízos indiretos, nem por falhas causadas pela internet, por equipamentos dos usuários ou pelo mau uso do serviço. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.
14. Cancelamento e exclusão
A empresa cliente pode cancelar quando quiser, pelo Carlinhos ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br. O cancelamento de um plano pago vale ao fim do período já pago, sem multa e sem devolução proporcional, salvo quando a lei garantir o reembolso.
Depois que o escritório é excluído, os dados são apagados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar. Antes de excluir, a empresa cliente pode pedir uma cópia dos dados.
15. Mudanças nestes termos e no serviço
Podemos atualizar estes termos e o serviço. Quando a mudança for importante, avisamos os administradores dos escritórios com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.
16. Disposições gerais
Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Não exercer um direito previsto aqui não significa abrir mão dele. Estes termos seguem as leis do Brasil, e fica eleito o foro do domicílio da empresa cliente para resolver qualquer conflito.
17. Contato
Dúvidas sobre estes termos: fale com o Carlinhos, na recepção do escritório, ou escreva para comercial@meoengenharia.com.br.